FARO Connect · Infografías
v1.0 · Confidencial
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Infografía 01 · Síntesis ejecutiva

Cómo se compone el FARO Score 74.

El número que el director recuerda — descompuesto hasta el KPI individual que lo mueve. Árbol jerárquico con pesos visibles. Click conceptual: cualquier nodo es navegable hasta la fila de dato origen.

74 FARO Score KPIs CUMPLIDOS · PESO 25% 82/100 +2 vs ant TENSIONES RESUELTAS · PESO 25% 71/100 -4 vs ant ACCIONES EN FECHA · PESO 20% 68/100 +8 vs ant CONFIANZA DATOS · PESO 15% 85/100 sin cambio RIESGO PROYECTADO · PESO 15% 62/100 -5 vs ant VENTAS $ 4.82M ↑ +18% VOLUMEN +22% ↑ vs Q1 MARGEN 24.3% ↓ -4 pts RESUELTAS 8/12 en 30d REINCIDENT 3 +1 vs ant CUMPLIM. 68% 23 tareas VELOCIDAD 4.2d prom cierre COBERTURA 92% campos OK CONSIST. 78% cross-source CAJA 68d ↑ +23% CONCENTR. 18% top 3 cuent. ERP fact_sales POS tickets ERP stock_movs ERP costs FARO actions FARO workflow BANCO cobranzas score = Σ(componente_i × peso_i) · 5 componentes · pesos ajustables por industria recalibra mensualmente con histórico del cliente
Score 60-79 (amarillo): gestión con tensiones activas pero bajo control.
Componente saludable: KPI por encima del umbral verde.
Componente crítico: KPI bajo umbral o en deterioro.
Fuente de dato: tabla/sistema origen auditable.
Infografía 02 · Motor de tensiones

Una tensión visualizada como grafo.

La tensión central conecta los KPIs que la producen (rojo cuando contradicen) con las áreas afectadas (azul) y las acciones que la resuelven (verde). 5 tensiones-ejemplo de distintas industrias.

CONSTRUCCIÓN · TENSIÓN COMERCIAL-FINANCIERA
Crecimiento comercial no rentable
Sev 87 · esc. 2.000+ patrones en biblioteca
COMERCIAL FINANZAS VENTAS NETAS $ 4.82M ↑ +18% vs ant MARGEN BRUTO 24.3% ↓ -4.1 pts DESCUENTO PROM. 12.4% ↑ +12% · fuera política DÍAS COBRANZA 68d ↑ +23% TENSIÓN · SEV 87 Crecimiento comercial no rentable Auditar descuentos > 10% · J.Pérez Bloquear excepción margen · Dirección Renegociar plazos Top 5 · F.Vega
PATRÓN (4 KPIs en contradicción)
  • Ventas ↑ 18%
  • Margen ↓ 4.1 pts
  • Descuento promedio ↑ 12%
  • Días cobranza ↑ 23%
DIAGNÓSTICO NEURAL ENGINE
  • Descuentos > 10% sin autorización
  • Plazos extendidos sin aprobación de Finanzas
  • Vendedores Top 5 incentivados por volumen
  • Riesgo: caja < ganancia bruta en 2 meses
ACCIONES VINCULADAS
  • Playbook FARO #042 activado
  • 3 acciones generadas, 2 asignadas
  • Vencimiento: 7 días
  • Escalamiento auto si vence sin cerrar
RETAIL · TENSIÓN STOCK-COMERCIAL
Rotación alta pero margen erosionado
Sev 79 · patrón sectorial frecuente en cadenas multitienda
STOCK COMERCIAL ROTACIÓN STOCK 12.4× ↑ +28% vs ant MARGEN UNITARIO 18.6% ↓ -6 pts DEVOLUCIONES 7.8% ↑ vs 4.2% benchmark COMISIÓN/VENTA 14.2% ↑ +3 pts TENSIÓN · SEV 79 Rotación alta margen erosionado Auditar precios outliers · Comercial Revisar política devoluciones · Op. Recalibrar comisión vendedores · RRHH
PATRÓN
  • Rotación stock ↑ 28%
  • Margen unitario ↓ 6 pts
  • Devoluciones ↑ casi 2× benchmark
  • Comisión sobre venta ↑ 3 pts
DIAGNÓSTICO
  • Promociones agresivas sin control de margen
  • Calidad o talla mal vendida (devoluciones)
  • Comisión incentiva volumen, no margen
  • Resultado: mueve mucho, gana poco
ACCIONES
  • Playbook FARO #088 (retail) activado
  • Bloqueo dinámico de descuentos > 25%
  • Análisis SKU de devoluciones top
  • Comisión mixta (volumen + margen)
AGRO · TENSIÓN PRODUCCIÓN-FINANCIERA
Producción récord, caja estancada
Sev 74 · estacional y cíclico
PRODUCCIÓN FINANZAS RENDIMIENTO/HA + 14% vs campaña ant PRECIO VENTA - 18% commodities ↓ COSTO INSUMOS + 22% ↑ tipo de cambio PLAZO COBRO 95d + 30 vs prom TENSIÓN · SEV 74 Producción récord caja estancada Cobertura forward del precio · Finanzas Acopio insumos dolarizado · Compras Anticipar venta vs guardar grano · Dir.
PATRÓN
  • Rendimiento/ha ↑ 14%
  • Precio commodity ↓ 18%
  • Costo insumos ↑ 22% (cambio)
  • Plazo cobro extendido 30 días
DIAGNÓSTICO
  • Producción físicamente exitosa
  • Pero ingreso en pesos congelado
  • Insumos próxima campaña impagables
  • Riesgo: descapitalización silenciosa
ACCIONES
  • Cobertura precio con forwards
  • Acopio insumos en dólares
  • Negociar plazo cobro < 60d
  • Decidir guardar/vender grano
SALUD · TENSIÓN OPERATIVA-EXPERIENCIA
Consultas crecen, satisfacción cae
Sev 71 · crítico para retención de obras sociales
OPERACIONES EXPERIENCIA CONSULTAS/DÍA + 24% ↑ por demanda NPS PACIENTE 62 ↓ desde 78 TIEMPO CONSULTA 11 min ↓ desde 18 min RECLAMOS + 41% trim. vs ant TENSIÓN · SEV 71 Consultas crecen satisfacción cae Sumar turnos +2 médicos · RRHH Auditar protocolos rápidos · Médica Plan retención pacientes Top · Mkt
PATRÓN
  • Consultas/día ↑ 24%
  • NPS paciente cae 16 puntos
  • Tiempo por consulta ↓ a 11 min
  • Reclamos formales ↑ 41%
DIAGNÓSTICO
  • Crecimiento sin agregar capacidad
  • Médicos sobrecargados acortan consulta
  • Calidad percibida cae
  • Riesgo: pérdida convenios obras sociales
ACCIONES
  • Sumar 2 médicos en horario pico
  • Protocolos triaje pre-consulta
  • Encuesta NPS por especialidad
  • Plan recuperación pacientes Top
LOGÍSTICA · TENSIÓN VOLUMEN-RENTABILIDAD
Volumen crece, rentabilidad cae
Sev 68 · típico al sumar clientes sin cribar
OPERACIONES FINANZAS VIAJES/MES + 31% ↑ vs ant MARGEN POR VIAJE - 12% ↓ últ 6m OCUPACIÓN CAMIÓN 63% ↓ desde 81% CUMPL. ENTREGA 87% ↓ vs SLA 95% TENSIÓN · SEV 68 Volumen crece rentabilidad cae Cribar clientes < margen mín · Comercial Optimizar rutas multi-cliente · Op. Tarifa por zona + km · Comercial
PATRÓN
  • Viajes/mes ↑ 31%
  • Margen por viaje ↓ 12%
  • Ocupación camión cae a 63%
  • Cumplimiento entrega 87% vs SLA 95%
DIAGNÓSTICO
  • Sumaron clientes sin filtrar margen
  • Viajes parcialmente cargados
  • Promesas SLA imposibles de cumplir
  • Riesgo: penalidades + churn de clientes Top
ACCIONES
  • Bloqueo de clientes < margen mín 8%
  • Routing multi-cliente automático
  • Recotizar tarifa por zona
  • SLA realista por tipo de carga
FARO Connect · Infografías · v1.0 · Mayo 2026 · Confidencial · FARO Dirección · Tomás Pombo · farodireccion.com