# FARO-DOC-001 · Script Workshop Discovery **Código:** FARO-DOC-001 **Nombre:** Script Workshop Discovery FARO Connect **Versión:** v1.0 **Estado:** Documento base oficial **Prioridad:** P1 · Día 1 MVP **Uso:** Cliente piloto / socio técnico / diagnóstico interno / preparación de implementación **Duración recomendada:** 90 a 120 minutos **Formato:** Documento operativo + guía de entrevista + matriz de salida **Conecta con:** FARO-PL-016 Inventario de Fuentes · FARO-SQL-001 Migraciones Base · FARO-CFG-001 Reglas MVP · FARO-DEMO-001 Dataset Demo Integral --- # 1. Objetivo del documento El objetivo de este workshop es levantar, en una única reunión estructurada, la información mínima necesaria para determinar si una empresa puede ingresar al modelo FARO Connect, con qué datos, con qué esfuerzo, con qué riesgos y con qué alcance inicial. FARO Connect no empieza por “hacer pantallas”. Empieza por entender: 1. cómo funciona la empresa; 2. qué decisiones toma la dirección; 3. qué datos existen; 4. dónde están esos datos; 5. qué tan confiables son; 6. qué tensiones reales se repiten; 7. qué acciones deberían dispararse; 8. quién debe responder; 9. qué evidencia permite cerrar una acción; 10. qué resultado ejecutivo debería ver el director. El workshop debe producir una foto clara del estado actual y un primer mapa de implementación. --- # 2. Tesis operativa FARO Connect transforma datos dispersos en dirección ejecutiva accionable. La cadena esperada es: ```text Empresa → Sistemas y fuentes → Datos disponibles → Calidad del dato → Normalización → KPIs → Señales → Reglas → Alertas → Tensiones → Diagnóstico → Prioridad → Acción recomendada → Responsable → Evidencia → Seguimiento → FARO Score → Reporte ejecutivo ``` Este workshop valida si esa cadena puede construirse para el cliente y por dónde conviene empezar. --- # 3. Qué NO es este workshop Este workshop no es una reunión comercial genérica. No busca preguntar: * “¿Qué dashboard quieren?” * “¿Qué colores les gustan?” * “¿Qué gráficos necesitan?” * “¿Qué módulos imaginan?” Eso es camino viejo. Tablero lindo, empresa igual de desordenada. Este workshop busca saber: * qué decisiones críticas se toman todas las semanas; * qué información llega tarde, mal o incompleta; * qué problemas se repiten; * qué responsables quedan difusos; * qué datos permiten probar la realidad; * qué alertas deberían dispararse; * qué acciones deberían ejecutarse; * qué evidencia confirma que algo fue resuelto. --- # 4. Resultado esperado del workshop Al finalizar, FARO debe poder completar los siguientes entregables: | Entregable | Descripción | Código conectado | | ------------------------------- | -------------------------------------------------------- | ---------------- | | Mapa inicial de empresa | Empresas, sucursales, áreas y responsables | FARO-PL-001 | | Inventario de fuentes | ERP, Excel, bancos, POS, CRM, WhatsApp, APIs, documentos | FARO-PL-016 | | Mapa de decisiones | Decisiones semanales/mensuales de dirección | FARO-DOC-001-S1 | | Mapa de KPIs actuales | Indicadores que la empresa ya mira o debería mirar | FARO-KPI | | Mapa de dolores | Problemas recurrentes por área | FARO-TNS | | Mapa de tensiones candidatas | Tensiones detectables con datos | FARO-CFG-001 | | Mapa de acciones | Acciones posibles, responsables y evidencia | FARO-ACT | | Diagnóstico de calidad de datos | Nivel de madurez y confiabilidad | FARO-DQ | | Alcance MVP recomendado | Qué módulos activar primero | FARO-MVP | | Riesgos de implementación | Técnica, datos, personas, seguridad, gestión | FARO-RISK | --- # 5. Participantes recomendados ## 5.1 Participantes mínimos | Rol | Motivo | | ------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------- | | Dueño / Director / Gerente General | Define prioridades reales | | Responsable administrativo / financiero | Conoce facturación, cobranza, pagos, bancos | | Responsable comercial | Conoce ventas, descuentos, vendedores, clientes | | Responsable de stock / operaciones | Conoce inventario, entregas, compras, quiebres | | Responsable de sistemas o proveedor externo | Conoce ERP, accesos, exportaciones y limitaciones | | Facilitador FARO | Dirige la reunión y captura decisiones | | Analista FARO | Registra fuentes, campos, dolores, riesgos y próximos pasos | ## 5.2 Participantes opcionales | Rol | Cuándo invitarlo | | -------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------- | | RRHH | Si hay comisiones, productividad, asistencia, rotación o estructura compleja | | Compras | Si hay reposición crítica, proveedores, costos o negociación | | Logística | Si hay entregas, rutas, demoras, reclamos o flota | | Auditor externo / contador | Si hay problemas de conciliación, impuestos o cierres | | Encargado de sucursal | Si la empresa tiene múltiples bocas o unidades de negocio | --- # 6. Duración y formato recomendado ## Versión ejecutiva **Duración:** 90 minutos **Uso:** primera reunión con cliente, socio técnico o piloto. | Bloque | Tiempo | | ---------------------------------- | -----: | | Apertura y contexto | 10 min | | Empresa, estructura y decisiones | 15 min | | Fuentes de datos y sistemas | 20 min | | Dolores, tensiones y KPIs | 25 min | | Acciones, responsables y evidencia | 10 min | | Alcance MVP y próximos pasos | 10 min | ## Versión profunda **Duración:** 120 a 150 minutos **Uso:** cliente ya interesado, implementación piloto, diagnóstico formal. | Bloque | Tiempo | | ------------------------------------ | -----: | | Apertura y marco de confidencialidad | 10 min | | Modelo de negocio y estructura | 20 min | | Áreas, procesos y responsables | 20 min | | Sistemas, fuentes y calidad del dato | 25 min | | KPIs, decisiones y reportes actuales | 20 min | | Dolores, alertas y tensiones | 25 min | | Acciones, workflow y evidencia | 15 min | | Seguridad, accesos y restricciones | 10 min | | Alcance MVP y cierre | 15 min | --- # 7. Reglas de conducción ## 7.1 Principios 1. Hacer preguntas concretas. 2. No aceptar respuestas genéricas. 3. Pedir ejemplos reales. 4. Preguntar siempre “¿dónde está ese dato?”. 5. Preguntar siempre “¿quién decide?”. 6. Preguntar siempre “¿quién ejecuta?”. 7. Preguntar siempre “¿cómo se prueba que se resolvió?”. 8. Separar percepción de evidencia. 9. Separar deseo de capacidad técnica real. 10. No prometer automatizaciones sin validar fuentes. ## 7.2 Frases útiles del facilitador * “Perfecto, ¿eso hoy dónde se registra?” * “¿Quién lo mira todas las semanas?” * “¿Qué pasa si ese dato llega mal?” * “¿Quién se entera primero?” * “¿Quién debería actuar?” * “¿Cuál sería la evidencia de cierre?” * “¿Eso es un problema ocasional o se repite?” * “¿Puede salir de un sistema o alguien lo arma a mano?” * “¿La dirección decide con ese dato o se entera tarde?” * “¿Ese KPI se usa para mirar o para accionar?” --- # 8. Preparación previa al workshop ## 8.1 Información que se debe pedir antes Enviar al cliente, al menos 48 horas antes, una solicitud de información inicial. ### Solicitud previa | Información solicitada | Formato aceptado | | --------------------------------------------- | ------------------------- | | Organigrama o listado de áreas | PDF, Excel, imagen, texto | | Listado de sucursales / unidades de negocio | Excel, CSV, texto | | Sistemas utilizados | Texto, captura, listado | | Ejemplo de reporte actual | PDF, Excel, captura | | Exportación de ventas de muestra | Excel, CSV | | Exportación de stock de muestra | Excel, CSV | | Exportación de cobranza de muestra | Excel, CSV | | Listado de productos / clientes / proveedores | Excel, CSV | | Principales dolores actuales | Texto libre | | KPIs que miran hoy | Texto, Excel, PDF | ## 8.2 Advertencia importante No se debe pedir información sensible innecesaria en esta etapa. Evitar solicitar: * claves; * usuarios de sistemas; * datos bancarios completos; * información fiscal sensible; * nóminas salariales completas; * contratos privados; * bases completas de clientes si no hace falta. Para el discovery alcanza con muestras, estructuras y campos. --- # 9. Apertura del workshop ## 9.1 Guion de apertura > El objetivo de esta reunión no es venderles un dashboard ni pedirles que cambien todos sus sistemas. El objetivo es entender cómo se dirige hoy la empresa, qué información existe, qué información falta, qué problemas se repiten y qué datos permitirían convertir eso en alertas, acciones, responsables y seguimiento. > > FARO Connect trabaja sobre una idea simple: si un dato no termina en una decisión o en una acción, probablemente es ruido. Por eso vamos a recorrer empresa, áreas, sistemas, datos, dolores, KPIs, tensiones y responsables. > > Al final deberíamos poder definir un alcance inicial: qué se puede medir, qué se puede automatizar, qué conviene dejar manual y qué riesgos hay que resolver antes de implementar. ## 9.2 Confirmación de confidencialidad Preguntar: 1. ¿Hay NDA firmado? 2. ¿Qué información no debe compartirse fuera de esta reunión? 3. ¿Qué datos pueden usarse en una demo anonimizada? 4. ¿Hay restricciones internas para compartir reportes, ventas, clientes o costos? 5. ¿Quién autoriza accesos futuros? --- # 10. Bloque A · Identidad de la empresa ## Objetivo Entender qué empresa es, cómo gana dinero y qué complejidad operativa tiene. ## Preguntas principales | Pregunta | Respuesta | | --------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------ | | Nombre de la empresa | | | Industria principal | | | Subindustria / rubro específico | | | País / provincia / ciudad | | | Cantidad de empleados | | | Cantidad de sucursales | | | Cantidad de unidades de negocio | | | Cantidad de clientes activos | | | Cantidad de proveedores activos | | | Cantidad aproximada de productos / SKUs | | | Volumen mensual de ventas | | | Volumen mensual de facturas / tickets | | | Modelo de venta | Contado / crédito / cuotas / suscripción / obra / contrato / mixto | | Ciclo comercial promedio | | | Margen promedio estimado | | | Estacionalidad | Sí / No / Cuál | ## Preguntas de profundización 1. ¿El negocio depende más de volumen, margen, rotación, financiación o servicio? 2. ¿Cuál es el producto o servicio más crítico? 3. ¿Cuál es la unidad que más aporta facturación? 4. ¿Cuál es la unidad que más problemas genera? 5. ¿Hay diferencias fuertes entre sucursales? 6. ¿La empresa crece, está estable o está defendiendo rentabilidad? 7. ¿Cuál es el principal cuello de botella actual? 8. ¿Qué parte del negocio el dueño siente que no ve bien? ## Output esperado ```text Perfil ejecutivo de empresa: - Industria: - Modelo económico: - Complejidad operativa: - Unidades críticas: - Riesgo principal: - Oportunidad principal: ``` --- # 11. Bloque B · Estructura organizativa ## Objetivo Mapear empresas, sucursales, áreas, roles y responsables. ## Preguntas principales | Pregunta | Respuesta | | -------------------------------------- | --------- | | ¿Cuántas sociedades / empresas operan? | | | ¿Hay grupo económico? | | | ¿Hay sucursales? | | | ¿Hay depósitos? | | | ¿Hay áreas formalizadas? | | | ¿Existe organigrama? | | | ¿Quién dirige cada área? | | | ¿Quién decide compras? | | | ¿Quién decide precios? | | | ¿Quién autoriza descuentos? | | | ¿Quién gestiona cobranza? | | | ¿Quién controla stock? | | | ¿Quién sigue acciones internas? | | ## Matriz de estructura inicial | Empresa | Sucursal | Área | Responsable | Rol real | Rol formal | Observaciones | | ------- | -------- | -------------- | ----------- | -------- | ---------- | ------------- | | | | Dirección | | | | | | | | Comercial | | | | | | | | Finanzas | | | | | | | | Administración | | | | | | | | Stock | | | | | | | | Compras | | | | | | | | Operaciones | | | | | | | | RRHH | | | | | | | | Sistemas | | | | | ## Preguntas de control 1. ¿Hay personas que cumplen más de un rol? 2. ¿Hay decisiones que dependen de una sola persona? 3. ¿Hay responsables informales que no figuran en el organigrama? 4. ¿Hay áreas sin responsable claro? 5. ¿Hay sucursales con autonomía? 6. ¿Qué decisiones deben escalar a dirección? 7. ¿Qué decisiones puede cerrar cada área sola? ## Output esperado ```text Mapa empresa/sucursal/área/responsable: - Empresa principal: - Sucursales: - Áreas activas: - Responsables reales: - Roles críticos: - Vacíos de responsabilidad: ``` --- # 12. Bloque C · Sistemas y fuentes de datos ## Objetivo Identificar dónde viven los datos. FARO no puede detectar tensiones si no sabe de dónde sale la información. El dato puede venir de ERP, Excel, POS, CRM, bancos, WhatsApp, sistemas propios, APIs, PDFs, correos o carga manual. ## Preguntas principales | Pregunta | Respuesta | | -------------------------------------------- | --------- | | ¿Qué ERP usan? | | | ¿Qué sistema de facturación usan? | | | ¿Qué sistema de stock usan? | | | ¿Qué sistema de cobranzas usan? | | | ¿Qué sistema de ventas usan? | | | ¿Tienen CRM? | | | ¿Tienen POS / caja? | | | ¿Tienen e-commerce? | | | ¿Usan planillas Excel críticas? | | | ¿Qué reportes se arman manualmente? | | | ¿Qué información se maneja por WhatsApp? | | | ¿Qué información llega por email? | | | ¿Hay APIs disponibles? | | | ¿Hay acceso a base de datos? | | | ¿Se pueden exportar CSV / Excel? | | | ¿Con qué frecuencia se actualizan los datos? | | ## Inventario preliminar de fuentes | Fuente | Sistema origen | Área dueña | Tipo | Formato | Frecuencia | Responsable | Acceso posible | Calidad percibida | | ----------------- | -------------- | ---------------------- | ------------------------- | ---------------- | ---------------- | ----------- | --------------------- | ------------------- | | Ventas | | Comercial | ERP / Excel / POS | CSV / XLSX / API | Diario / Semanal | | Export / API / Manual | Alta / Media / Baja | | Stock | | Depósito | ERP / Excel | CSV / XLSX / API | | | | | | Cobranza | | Finanzas | ERP / Excel / Banco | | | | | | | Compras | | Compras | ERP / Excel | | | | | | | Clientes | | Comercial | ERP / CRM | | | | | | | Productos | | Administración / Stock | ERP | | | | | | | Proveedores | | Compras | ERP | | | | | | | Empleados | | RRHH | Excel / Sistema | | | | | | | Bancos | | Finanzas | Homebanking / API / Excel | | | | | | | Acciones internas | | Dirección | Excel / Trello / WhatsApp | | | | | | ## Preguntas de profundidad técnica 1. ¿El sistema permite exportar datos? 2. ¿La exportación puede programarse? 3. ¿Quién tiene acceso? 4. ¿El dato histórico está disponible? 5. ¿Cuántos meses de histórico pueden entregar? 6. ¿Hay IDs únicos para clientes, productos y facturas? 7. ¿Los nombres se repiten o están normalizados? 8. ¿Hay fechas mal cargadas? 9. ¿Hay moneda múltiple? 10. ¿Hay datos duplicados? 11. ¿Hay campos obligatorios vacíos? 12. ¿Hay datos que se corrigen después de cargados? 13. ¿Qué datos se consideran “verdad oficial”? 14. ¿Hay diferencias entre lo facturado, lo cobrado y lo entregado? ## Output esperado ```text Inventario preliminar de fuentes: - Fuentes disponibles: - Fuente prioritaria MVP: - Formato disponible: - Acceso posible: - Calidad estimada: - Riesgos técnicos: ``` --- # 13. Bloque D · Calidad del dato ## Objetivo Evaluar si los datos son confiables, incompletos, inconsistentes o directamente peligrosos. Un sistema ejecutivo no puede recomendar acciones con datos dudosos sin advertirlo. Si el dato está sucio, FARO debe decirlo. ## Preguntas principales | Pregunta | Respuesta | | --------------------------------------------------- | --------- | | ¿Los datos suelen estar completos? | | | ¿Hay carga manual frecuente? | | | ¿Hay duplicados? | | | ¿Hay productos con nombres distintos para lo mismo? | | | ¿Hay clientes repetidos? | | | ¿Hay vendedores mal asignados? | | | ¿Hay facturas sin cobranzas vinculadas? | | | ¿Hay stock negativo? | | | ¿Hay diferencias entre stock físico y sistema? | | | ¿Hay descuentos sin motivo? | | | ¿Hay ventas sin margen calculado? | | | ¿Hay fechas cargadas tarde? | | | ¿Hay información fuera del sistema? | | | ¿Hay reportes que se “corrigen a mano”? | | ## Escala de calidad | Nivel | Definición | Acción FARO | | ------- | ------------------------------------------- | ---------------------------- | | Alta | Datos completos, consistentes y exportables | Automatizar | | Media | Datos útiles pero con errores manejables | Validar y limpiar | | Baja | Datos incompletos o dispersos | Iniciar con carga controlada | | Crítica | Datos no confiables para decisión | No automatizar aún | ## Matriz de calidad por fuente | Fuente | Completitud | Consistencia | Actualización | Trazabilidad | Confiabilidad | Riesgo | | --------- | ----------: | -----------: | ------------: | -----------: | ------------: | ------------------- | | Ventas | 1-5 | 1-5 | 1-5 | 1-5 | 1-5 | Bajo / Medio / Alto | | Stock | 1-5 | 1-5 | 1-5 | 1-5 | 1-5 | | | Cobranza | 1-5 | 1-5 | 1-5 | 1-5 | 1-5 | | | Compras | 1-5 | 1-5 | 1-5 | 1-5 | 1-5 | | | Clientes | 1-5 | 1-5 | 1-5 | 1-5 | 1-5 | | | Productos | 1-5 | 1-5 | 1-5 | 1-5 | 1-5 | | | RRHH | 1-5 | 1-5 | 1-5 | 1-5 | 1-5 | | ## Preguntas de control ejecutivo 1. ¿Qué dato no le cree la dirección? 2. ¿Qué dato llega siempre tarde? 3. ¿Qué dato genera discusiones internas? 4. ¿Qué dato se usa igual aunque todos saben que es imperfecto? 5. ¿Qué reporte se arma para “mostrar” y no necesariamente para decidir? 6. ¿Dónde se pierde más tiempo conciliando información? ## Output esperado ```text Score preliminar de calidad de datos: - Fuente más confiable: - Fuente más débil: - Datos críticos faltantes: - Riesgo de automatización: - Recomendación inicial: ``` --- # 14. Bloque E · Decisiones ejecutivas ## Objetivo Detectar qué decisiones toma la dirección y qué datos necesita para tomarlas mejor. FARO no debe medir todo. Debe medir lo que ayuda a decidir. ## Preguntas principales | Pregunta | Respuesta | | ------------------------------------------------------ | --------- | | ¿Qué decisiones toma la dirección todas las semanas? | | | ¿Qué decisiones toma todos los meses? | | | ¿Qué decisiones son más urgentes? | | | ¿Qué decisiones hoy se toman tarde? | | | ¿Qué decisiones se toman “a ojo”? | | | ¿Qué decisiones generan discusiones? | | | ¿Qué decisiones dependen de datos que no llegan? | | | ¿Qué decisiones deberían delegarse pero no se delegan? | | | ¿Qué decisiones deberían escalarse pero no se escalan? | | ## Matriz de decisiones | Decisión | Frecuencia | Responsable | Datos necesarios | Fuente actual | Riesgo si se decide mal | FARO puede asistir | | ----------------------- | ----------------- | ----------- | --------------------------------------- | ------------- | ----------------------- | ------------------ | | Definir descuentos | Semanal | | Margen, stock, cliente, vendedor | | Alto | Sí / No / Parcial | | Comprar mercadería | Semanal | | Stock, rotación, proveedor, costo | | | | | Reclamar cobranza | Diario / Semanal | | Vencimientos, cliente, monto, historial | | | | | Cambiar precios | Semanal / Mensual | | Costo, margen, competencia, stock | | | | | Evaluar vendedores | Mensual | | Ventas, margen, descuentos, cobranza | | | | | Priorizar entregas | Diario | | Pedido, cliente, urgencia, stock | | | | | Reducir gastos | Mensual | | Gasto, centro de costo, tendencia | | | | | Abrir sucursal / unidad | Estratégica | | Ventas, zona, margen, estructura | | | | ## Preguntas de profundidad 1. ¿Qué decisión le gustaría no tener que perseguir personalmente? 2. ¿Qué decisión debería venir recomendada por el sistema? 3. ¿Qué alerta le gustaría recibir antes de que el problema explote? 4. ¿Qué decisión necesita contexto, no solo un número? 5. ¿Qué decisión requiere aprobación del dueño? 6. ¿Qué decisión debería tener evidencia obligatoria? ## Output esperado ```text Top decisiones FARO MVP: 1. 2. 3. 4. 5. Datos necesarios: - Responsables: - Riesgos: - ``` --- # 15. Bloque F · KPIs actuales y KPIs necesarios ## Objetivo Levantar indicadores actuales y detectar cuáles realmente sirven para gobernar la empresa. ## Preguntas principales | Pregunta | Respuesta | | --------------------------- | --------- | | ¿Qué KPIs miran hoy? | | | ¿Quién los calcula? | | | ¿Cada cuánto se actualizan? | | | ¿En qué formato están? | | | ¿La dirección los usa? | | | ¿Disparan alguna acción? | | | ¿Tienen umbrales definidos? | | | ¿Hay semáforos? | | | ¿Se mide por sucursal? | | | ¿Se mide por área? | | | ¿Se mide por responsable? | | | ¿Hay histórico? | | ## KPIs base a validar ### Comercial | KPI | ¿Existe? | Fuente | Responsable | Frecuencia | Umbral | | ---------------------- | -------- | ------ | ----------- | ---------- | ------ | | Ventas netas | Sí / No | | | | | | Margen bruto | Sí / No | | | | | | Descuento promedio | Sí / No | | | | | | Ticket promedio | Sí / No | | | | | | Conversión | Sí / No | | | | | | Venta por vendedor | Sí / No | | | | | | Margen por vendedor | Sí / No | | | | | | Descuento por vendedor | Sí / No | | | | | ### Finanzas / cobranza | KPI | ¿Existe? | Fuente | Responsable | Frecuencia | Umbral | | ---------------------------- | -------- | ------ | ----------- | ---------- | ------ | | Días de cobranza | Sí / No | | | | | | Mora vencida | Sí / No | | | | | | % cobranza sobre facturación | Sí / No | | | | | | Caja disponible | Sí / No | | | | | | Flujo proyectado | Sí / No | | | | | | Clientes en riesgo | Sí / No | | | | | ### Stock / compras | KPI | ¿Existe? | Fuente | Responsable | Frecuencia | Umbral | | ---------------------- | -------- | ------ | ----------- | ---------- | ------ | | Stock crítico | Sí / No | | | | | | Cobertura de stock | Sí / No | | | | | | Rotación de inventario | Sí / No | | | | | | Stock inmovilizado | Sí / No | | | | | | Quiebres de stock | Sí / No | | | | | | Compras urgentes | Sí / No | | | | | | Variación de costos | Sí / No | | | | | ### Operaciones | KPI | ¿Existe? | Fuente | Responsable | Frecuencia | Umbral | | ----------------------- | -------- | ------ | ----------- | ---------- | ------ | | Pedidos pendientes | Sí / No | | | | | | Entregas demoradas | Sí / No | | | | | | Reclamos abiertos | Sí / No | | | | | | Cumplimiento SLA | Sí / No | | | | | | Productividad operativa | Sí / No | | | | | ### RRHH | KPI | ¿Existe? | Fuente | Responsable | Frecuencia | Umbral | | -------------------------- | -------- | ------ | ----------- | ---------- | ------ | | Ausentismo | Sí / No | | | | | | Rotación | Sí / No | | | | | | Productividad por persona | Sí / No | | | | | | Comisiones | Sí / No | | | | | | Costo laboral sobre ventas | Sí / No | | | | | ## Preguntas de madurez 1. ¿Qué KPI existe pero nadie usa? 2. ¿Qué KPI falta y todos reclaman? 3. ¿Qué KPI genera discusiones? 4. ¿Qué KPI se calcula tarde? 5. ¿Qué KPI debería tener alerta automática? 6. ¿Qué KPI debería afectar el FARO Score? 7. ¿Qué KPI no debería mostrarse porque aún no es confiable? ## Output esperado ```text KPIs candidatos MVP: - KPI 1: - KPI 2: - KPI 3: - KPI 4: - KPI 5: KPIs no recomendados inicialmente: - Motivo: - ``` --- # 16. Bloque G · Dolores, problemas y tensiones ## Objetivo Convertir dolores narrativos en tensiones detectables por datos. Un dolor es una frase. Una tensión FARO es una contradicción medible. Ejemplo: Dolor: > “Vendemos más pero no queda plata.” Tensión FARO: > Crecimiento no rentable: ventas suben, margen baja, descuentos suben y cobranza se estira. ## Preguntas principales | Pregunta | Respuesta | | ------------------------------------------- | --------- | | ¿Qué problema se repite todos los meses? | | | ¿Qué área vive apagando incendios? | | | ¿Qué problema llega tarde a dirección? | | | ¿Qué problema se sabe pero no se mide? | | | ¿Qué problema se mide pero nadie acciona? | | | ¿Qué problema genera conflicto entre áreas? | | | ¿Qué problema afecta rentabilidad? | | | ¿Qué problema afecta caja? | | | ¿Qué problema afecta clientes? | | | ¿Qué problema afecta stock? | | | ¿Qué problema afecta personas? | | ## Matriz dolor → tensión | Dolor expresado | Área | Dato que lo probaría | KPI asociado | Tensión candidata | Responsable natural | | ----------------------------------- | -------------------- | ---------------------------------- | --------------------------------- | ------------------------------- | ------------------- | | Vendemos más pero ganamos menos | Comercial / Finanzas | Ventas, margen, descuentos | Margen bruto, descuento promedio | Crecimiento no rentable | Gerente Comercial | | Hay stock pero falta lo importante | Stock / Compras | Stock por SKU, rotación, quiebres | Cobertura, quiebres | Stock desbalanceado | Responsable Stock | | Se vende pero no se cobra | Comercial / Finanzas | Facturas, vencimientos, pagos | Días de cobranza, mora | Venta sin conversión a caja | Finanzas | | Los vendedores descuentan demasiado | Comercial | Venta, descuento, margen, vendedor | Descuento por vendedor | Margen erosionado por incentivo | Comercial | | Compramos tarde y caro | Compras / Stock | OC, fecha, costo, proveedor | Variación costo, compras urgentes | Reposición reactiva | Compras | ## Preguntas de profundidad 1. ¿Hace cuánto ocurre? 2. ¿En qué sucursal pasa más? 3. ¿Qué área lo genera? 4. ¿Qué área lo sufre? 5. ¿Quién debería enterarse primero? 6. ¿Quién debería actuar? 7. ¿Qué dato confirmaría que el problema existe? 8. ¿Qué dato confirmaría que el problema se resolvió? 9. ¿Qué pasa si no se corrige? 10. ¿Cuánto dinero estiman que cuesta? ## Clasificación de tensión | Criterio | Valor | | ------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------- | | Área principal | Comercial / Finanzas / Stock / Compras / Operaciones / RRHH / Dirección | | Severidad | Baja / Media / Alta / Crítica | | Frecuencia | Ocasional / Mensual / Semanal / Diaria | | Impacto | Bajo / Medio / Alto | | Detectable con datos actuales | Sí / No / Parcial | | Requiere datos nuevos | Sí / No | | Puede generar acción automática | Sí / No / Parcial | | Afecta FARO Score | Sí / No | ## Output esperado ```text Top tensiones candidatas MVP: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Tensiones no detectables aún: - Datos faltantes: - ``` --- # 17. Bloque H · Acciones, responsables y evidencia ## Objetivo Definir qué debe pasar cuando FARO detecta una tensión. Una alerta sin acción es ruido. Una acción sin responsable es deseo. Un responsable sin evidencia es relato. Y una empresa dirigida por relatos termina con reuniones largas y resultados cortos. ## Preguntas principales | Pregunta | Respuesta | | --------------------------------------------- | --------- | | Cuando aparece un problema, ¿quién lo recibe? | | | ¿Quién decide qué hacer? | | | ¿Quién ejecuta? | | | ¿Quién aprueba? | | | ¿Quién debe ser informado? | | | ¿Hay fechas de vencimiento? | | | ¿Hay seguimiento formal? | | | ¿Dónde se registran acciones hoy? | | | ¿Cómo se prueba que algo fue cerrado? | | | ¿Qué pasa si una acción vence? | | | ¿Quién escala el problema? | | ## Matriz tensión → acción | Tensión | Acción sugerida | Responsable | Aprobador | SLA | Evidencia requerida | Impacto esperado | | ----------------------- | ---------------------------------------------------- | ----------- | ----------- | ------- | ------------------------------------- | ---------------- | | Crecimiento no rentable | Revisar política de descuentos por vendedor/producto | Comercial | Dirección | 7 días | Nueva matriz de descuentos aprobada | Recuperar margen | | Mora creciente | Priorizar cobranza top clientes vencidos | Finanzas | Dirección | 5 días | Listado gestionado + acuerdos de pago | Mejorar caja | | Stock crítico | Generar reposición priorizada | Compras | Operaciones | 3 días | OC emitida / proveedor confirmado | Reducir quiebres | | Stock inmovilizado | Plan de liquidación / promoción controlada | Comercial | Dirección | 10 días | Lista SKU + campaña aprobada | Liberar capital | | Descuentos excesivos | Bloquear descuentos fuera de política | Comercial | Dirección | 7 días | Regla de autorización activa | Proteger margen | ## Tipos de evidencia | Código | Evidencia | Ejemplo | | ------- | ---------------------------- | ----------------------------- | | EVD-001 | Documento cargado | PDF, Excel, acta | | EVD-002 | Captura de sistema | Screenshot ERP/CRM | | EVD-003 | Registro de aprobación | Aprobación gerente/director | | EVD-004 | Comentario validado | Nota interna con responsable | | EVD-005 | Orden emitida | OC, pedido, solicitud | | EVD-006 | Comprobante externo | Factura, recibo, pago | | EVD-007 | Cambio de política | Nueva regla o procedimiento | | EVD-008 | KPI posterior | Mejora medida después | | EVD-009 | Cierre manual justificado | Excepción aprobada | | EVD-010 | Reunión documentada | Acta con decisiones | | EVD-011 | Cliente/proveedor contactado | Registro de gestión | | EVD-012 | Validación de dirección | Cierre aprobado por autoridad | ## Estados recomendados del workflow | Estado | Definición | | --------------- | -------------------------------------- | | Nueva | FARO detectó la tensión | | En análisis | Responsable revisa causa | | En ejecución | Acción en curso | | En verificación | Se cargó evidencia, falta validar | | Cerrada | Evidencia aceptada y efecto registrado | | Vencida | Superó SLA | | Escalada | Requiere intervención superior | | Rechazada | No corresponde / falso positivo | | Reprogramada | Se extiende plazo con justificación | ## Output esperado ```text Modelo inicial de acción: - Tensiones accionables: - Responsables: - SLAs: - Evidencias: - Escalamiento: - Criterio de cierre: ``` --- # 18. Bloque I · Reportes actuales y comunicación ## Objetivo Entender cómo se informa hoy la empresa y qué debería cambiar. ## Preguntas principales | Pregunta | Respuesta | | ----------------------------------- | --------- | | ¿Existe reporte semanal? | | | ¿Existe reporte mensual? | | | ¿Quién lo prepara? | | | ¿Cuánto tarda? | | | ¿Quién lo recibe? | | | ¿Qué formato tiene? | | | ¿Incluye acciones o solo números? | | | ¿Incluye responsables? | | | ¿Incluye seguimiento de pendientes? | | | ¿Incluye alertas? | | | ¿Incluye recomendaciones? | | | ¿Se revisa en reunión? | | ## Matriz de reportes | Reporte | Frecuencia | Autor | Destinatario | Formato | Tiempo de armado | Problema actual | | ----------------- | ---------- | ----- | ------------ | ----------- | ---------------- | --------------- | | Reporte ventas | | | | Excel / PDF | | | | Reporte cobranza | | | | | | | | Reporte stock | | | | | | | | Reporte dirección | | | | | | | | Reporte acciones | | | | | | | ## Preguntas de mejora 1. ¿Qué debería ver la dirección todos los lunes? 2. ¿Qué debería llegar por email? 3. ¿Qué debería verse en una bandeja? 4. ¿Qué debería generar alerta inmediata? 5. ¿Qué debería esperar al reporte semanal? 6. ¿Qué información sobra? 7. ¿Qué información falta? 8. ¿Qué información se mira pero no se acciona? ## Output esperado ```text Reporte ejecutivo MVP recomendado: - Secciones: - Frecuencia: - Destinatarios: - Alertas incluidas: - Acciones incluidas: - Score incluido: ``` --- # 19. Bloque J · Seguridad, accesos y confidencialidad ## Objetivo Definir restricciones mínimas de seguridad y acceso. ## Preguntas principales | Pregunta | Respuesta | | -------------------------------------------------- | --------- | | ¿Quién puede ver ventas? | | | ¿Quién puede ver márgenes? | | | ¿Quién puede ver sueldos / comisiones? | | | ¿Quién puede ver cobranza? | | | ¿Quién puede ver proveedores? | | | ¿Quién puede aprobar acciones? | | | ¿Quién puede cerrar acciones? | | | ¿Quién puede exportar reportes? | | | ¿Hay información por sucursal? | | | ¿Hay información restringida al directorio? | | | ¿Hay datos que no deben salir del país / servidor? | | | ¿Hay auditoría requerida? | | ## Matriz de acceso inicial | Rol | Ventas | Margen | Stock | Cobranza | RRHH | Acciones | Score | Reportes | | -------------------- | -------- | ------- | -------- | -------- | ------- | -------- | -------- | -------- | | Director | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | | Gerente General | Sí | Sí | Sí | Sí | Parcial | Sí | Sí | Sí | | Comercial | Sí | Parcial | Parcial | Parcial | No | Sí | Parcial | Parcial | | Finanzas | Parcial | Sí | No | Sí | No | Sí | Parcial | Sí | | Stock | No | No | Sí | No | No | Sí | Parcial | Parcial | | RRHH | No | No | No | No | Sí | Sí | Parcial | Parcial | | Responsable sucursal | Sucursal | Parcial | Sucursal | Parcial | No | Sí | Sucursal | Sucursal | ## Output esperado ```text Modelo preliminar de permisos: - Roles: - Restricciones: - Información sensible: - Reglas multiempresa: - Reglas multisucursal: ``` --- # 20. Bloque K · Alcance MVP ## Objetivo Definir qué se implementa primero y qué queda fuera. Un MVP no es una versión pobre. Es una versión enfocada. El error clásico es querer meter todo para “mostrar potencia” y terminar sin nada funcionando. ## Preguntas principales | Pregunta | Respuesta | | --------------------------------------------- | --------- | | ¿Qué área duele más hoy? | | | ¿Qué fuente de datos está más disponible? | | | ¿Qué KPI sería más valioso ver semanalmente? | | | ¿Qué tensión sería más impactante detectar? | | | ¿Qué acción debería automatizarse primero? | | | ¿Qué reporte reemplazaría más trabajo manual? | | | ¿Qué usuario usaría FARO primero? | | | ¿Qué riesgo podría frenar el piloto? | | ## Criterios para elegir alcance MVP | Criterio | Peso | Evaluación | | --------------------------- | ---: | ------------------- | | Dato disponible | 25% | Alto / Medio / Bajo | | Dolor ejecutivo | 25% | Alto / Medio / Bajo | | Impacto económico | 20% | Alto / Medio / Bajo | | Facilidad técnica | 15% | Alta / Media / Baja | | Responsable claro | 10% | Sí / No | | Evidencia de cierre posible | 5% | Sí / No | ## Módulos MVP recomendados Para una empresa comercial, retail, distribución o insumos, el MVP debería priorizar: 1. Ventas. 2. Margen. 3. Descuentos. 4. Stock. 5. Cobranza. 6. Acciones. 7. Evidencia. 8. FARO Score. 9. Reporte semanal. ## Módulos NO recomendados al inicio | Módulo | Motivo | | ---------------------------------------- | ----------------------------------------------- | | IA avanzada | Primero deben existir datos y reglas confiables | | Simulación what-if compleja | Requiere histórico y validación | | Peer comparison | Requiere base de clientes comparable | | Benchmark externo | Requiere datos de mercado | | Recalibración automática | Requiere aprendizaje real | | Integración total con todos los sistemas | Primero validar flujo mínimo | ## Output esperado ```text Alcance MVP recomendado: - Fuentes: - KPIs: - Tensiones: - Acciones: - Usuarios: - Reportes: - Exclusiones: ``` --- # 21. Bloque L · Red flags de implementación ## Objetivo Detectar condiciones que pueden complicar el piloto. ## Red flags técnicos | Señal | Riesgo | | ---------------------------------- | ------------ | | No se puede exportar información | Alto | | No hay histórico | Medio / Alto | | No hay IDs únicos | Alto | | Datos solo en WhatsApp | Medio / Alto | | ERP cerrado sin acceso | Medio | | Datos corregidos manualmente | Alto | | Sucursales con criterios distintos | Medio | | Productos duplicados | Medio | | Clientes sin codificación | Medio | | No hay responsable de sistemas | Alto | ## Red flags organizacionales | Señal | Riesgo | | -------------------------------------------------- | ------------ | | Nadie quiere hacerse cargo de datos | Alto | | Dirección pide control pero no define responsables | Alto | | Áreas ocultan información | Alto | | No hay hábito de seguimiento | Medio / Alto | | Las acciones no se cierran con evidencia | Alto | | El dueño decide todo | Medio / Alto | | Nadie acepta alertas automáticas | Medio | | Se espera que FARO “arregle” procesos inexistentes | Alto | ## Red flags comerciales | Señal | Riesgo | | ------------------------------------------------------ | ------ | | Cliente quiere todo en etapa 1 | Alto | | Cliente no distingue dashboard de sistema de dirección | Medio | | Cliente no quiere mostrar datos reales | Alto | | Cliente no tiene sponsor interno | Alto | | Cliente espera IA sin estructura de datos | Alto | ## Output esperado ```text Red flags detectadas: 1. 2. 3. 4. 5. Mitigación recomendada: - ``` --- # 22. Score de readiness FARO ## Objetivo Calificar si la empresa está lista para un piloto. ## Matriz de readiness | Dimensión | Peso | Puntaje 1-5 | Resultado | | ------------------------ | ---: | ----------: | --------: | | Datos disponibles | 20% | | | | Calidad de datos | 15% | | | | Claridad de responsables | 15% | | | | Dolor ejecutivo real | 20% | | | | Capacidad de acción | 10% | | | | Sponsor interno | 10% | | | | Facilidad técnica | 10% | | | ## Interpretación | Score | Estado | Recomendación | | -----: | ----------------- | ------------------------- | | 80-100 | Alta preparación | Avanzar a piloto | | 60-79 | Preparación media | Piloto acotado | | 40-59 | Preparación baja | Ordenar datos antes | | 0-39 | No recomendable | No iniciar implementación | ## Resultado ```text Readiness FARO: - Score: - Estado: - Motivo: - Condición para avanzar: ``` --- # 23. Cierre del workshop ## Preguntas finales 1. Si FARO solo pudiera resolver un problema en los próximos 60 días, ¿cuál debería ser? 2. ¿Qué dato le cambiaría la reunión semanal de dirección? 3. ¿Qué alerta le gustaría recibir antes que su equipo? 4. ¿Qué acción debería tener seguimiento obligatorio? 5. ¿Quién debe ser el responsable interno del piloto? 6. ¿Qué fuente de datos podemos revisar primero? 7. ¿Qué información pueden compartir esta semana? 8. ¿Qué restricción debemos respetar sí o sí? ## Guion de cierre > Con esta información vamos a armar un primer diagnóstico de implementación. No vamos a proponer conectar todo ni automatizar todo desde el día uno. Vamos a identificar el flujo mínimo que permita demostrar valor: datos disponibles, KPIs confiables, tensiones detectables, acciones con responsable, evidencia de cierre y reporte ejecutivo. > > El próximo paso es ordenar las fuentes, revisar muestras de datos y definir el alcance MVP. Si los datos acompañan, el primer objetivo no será tener “más información”, sino tener mejor dirección. --- # 24. Entregables posteriores al workshop Dentro de las 48 a 72 horas posteriores, FARO debería producir: | Entregable | Código | Responsable | | ------------------------------------- | ----------------- | ----------- | | Minuta ejecutiva del workshop | FARO-DOC-001-R | | | Inventario inicial de fuentes | FARO-PL-016 | | | Mapa empresa/sucursal/área | FARO-PL-001 | | | Mapa de decisiones | FARO-DOC-001-S1 | | | KPIs candidatos MVP | FARO-KPI-MVP | | | Tensiones candidatas MVP | FARO-TNS-MVP | | | Riesgos y red flags | FARO-RISK-001 | | | Recomendación de alcance piloto | FARO-MVP-001 | | | Solicitud formal de muestras de datos | FARO-DATA-REQ-001 | | --- # 25. Plantilla de minuta ejecutiva ## Minuta Workshop Discovery FARO Connect **Cliente:** **Fecha:** **Participantes:** **Facilitador FARO:** **Duración:** ## 1. Resumen ejecutivo ```text La empresa presenta una oportunidad inicial de implementación FARO orientada a: - - - El principal dolor ejecutivo detectado es: - La principal fuente disponible es: - El principal riesgo de implementación es: - ``` ## 2. Perfil de empresa | Campo | Resultado | | ----------------- | ------------------- | | Industria | | | Modelo de negocio | | | Sucursales | | | Áreas críticas | | | Volumen operativo | | | Complejidad | Alta / Media / Baja | ## 3. Fuentes detectadas | Fuente | Formato | Responsable | Calidad | Disponible MVP | | --------- | ------- | ----------- | ------- | -------------- | | Ventas | | | | Sí / No | | Stock | | | | Sí / No | | Cobranza | | | | Sí / No | | Compras | | | | Sí / No | | Clientes | | | | Sí / No | | Productos | | | | Sí / No | ## 4. Decisiones críticas | Decisión | Responsable | Frecuencia | Datos necesarios | Riesgo | | -------- | ----------- | ---------- | ---------------- | ------ | | | | | | | ## 5. KPIs candidatos | KPI | Fuente | Frecuencia | Responsable | Prioridad | | --- | ------ | ---------- | ----------- | --------- | | | | | | | ## 6. Tensiones candidatas | Tensión | Datos necesarios | Responsable | Acción sugerida | Detectable ahora | | ------- | ---------------- | ----------- | --------------- | ----------------- | | | | | | Sí / No / Parcial | ## 7. Acciones y evidencia | Acción | Responsable | SLA | Evidencia | Cierre | | ------ | ----------- | --- | --------- | ------ | | | | | | | ## 8. Red flags | Riesgo | Severidad | Mitigación | | ------ | --------- | ---------- | | | | | ## 9. Recomendación MVP ```text MVP recomendado: - Área inicial: - Fuentes: - KPIs: - Tensiones: - Usuarios: - Reporte: - Duración estimada: ``` ## 10. Próximos pasos | Paso | Responsable | Fecha objetivo | | ------------------------------- | ---------------- | -------------- | | Enviar muestras de datos | Cliente | | | Completar inventario de fuentes | Cliente / FARO | | | Validar estructura empresa | FARO | | | Definir alcance piloto | Dirección / FARO | | | Preparar dataset inicial | FARO técnico | | --- # 26. Checklist del facilitador FARO ## Antes de la reunión | Check | Tarea | | ----- | --------------------------------------------------- | | ☐ | Confirmar participantes | | ☐ | Confirmar NDA / confidencialidad | | ☐ | Solicitar organigrama | | ☐ | Solicitar listado de sistemas | | ☐ | Solicitar ejemplo de reporte actual | | ☐ | Preparar plantilla de captura | | ☐ | Definir si será versión 90 o 120 minutos | | ☐ | Preparar preguntas por industria | | ☐ | Aclarar que no se piden claves ni accesos sensibles | ## Durante la reunión | Check | Tarea | | ----- | ----------------------------------------- | | ☐ | Registrar empresa/sucursales/áreas | | ☐ | Registrar fuentes de datos | | ☐ | Identificar responsables | | ☐ | Detectar decisiones críticas | | ☐ | Detectar dolores recurrentes | | ☐ | Convertir dolores en tensiones candidatas | | ☐ | Validar KPIs actuales | | ☐ | Identificar datos faltantes | | ☐ | Registrar red flags | | ☐ | Acordar próximos pasos | ## Después de la reunión | Check | Tarea | | ----- | ---------------------------------------- | | ☐ | Armar minuta ejecutiva | | ☐ | Completar inventario inicial | | ☐ | Definir alcance MVP recomendado | | ☐ | Solicitar muestras de datos | | ☐ | Preparar matriz de riesgos | | ☐ | Preparar propuesta técnica inicial | | ☐ | Marcar activos FARO necesarios | | ☐ | Identificar piezas que deben construirse | | ☐ | Agendar reunión de validación | --- # 27. Preguntas especiales por tipo de empresa ## Comercio / retail / insumos / distribución 1. ¿Cómo se definen precios? 2. ¿Quién autoriza descuentos? 3. ¿Qué productos generan más margen? 4. ¿Qué productos rotan más? 5. ¿Qué productos inmovilizan capital? 6. ¿Qué vendedores venden mucho pero erosionan margen? 7. ¿Qué clientes compran mucho pero pagan tarde? 8. ¿Qué sucursales venden pero no son rentables? 9. ¿Qué quiebres de stock generan pérdida de venta? 10. ¿Qué compras se hacen tarde o por urgencia? ## Servicios profesionales 1. ¿Cómo se mide productividad por equipo? 2. ¿Cómo se asignan horas? 3. ¿Cómo se mide rentabilidad por cliente? 4. ¿Qué proyectos consumen más recursos de lo previsto? 5. ¿Qué clientes pagan tarde? 6. ¿Qué tareas no tienen responsable claro? 7. ¿Qué entregables se retrasan? 8. ¿Cómo se mide calidad de servicio? ## Industria / manufactura 1. ¿Qué líneas producen más margen? 2. ¿Dónde están los cuellos de botella? 3. ¿Qué insumos son críticos? 4. ¿Qué paradas afectan más la producción? 5. ¿Qué mermas se registran? 6. ¿Qué costos varían más? 7. ¿Qué órdenes se atrasan? 8. ¿Qué proveedores generan riesgo? ## Hotelería / turismo 1. ¿Cómo se mide ocupación? 2. ¿Cómo se mide tarifa promedio? 3. ¿Qué canales venden mejor? 4. ¿Qué temporadas son críticas? 5. ¿Qué reclamos se repiten? 6. ¿Qué costos afectan rentabilidad? 7. ¿Qué áreas operativas tienen más desvíos? 8. ¿Cómo se mide satisfacción? ## Real estate / construcción 1. ¿Qué obras están en curso? 2. ¿Qué presupuesto tiene cada obra? 3. ¿Qué desvíos de costo existen? 4. ¿Qué proveedores son críticos? 5. ¿Qué entregas se atrasan? 6. ¿Qué canjes existen? 7. ¿Qué certificaciones están pendientes? 8. ¿Qué unidades están vendidas, reservadas o disponibles? --- # 28. Criterio para aceptar una tensión como MVP Una tensión puede entrar al MVP si cumple al menos 5 de 7 condiciones: | Condición | Cumple | | -------------------------------------- | ------- | | Tiene impacto económico claro | Sí / No | | Se repite con frecuencia | Sí / No | | Puede detectarse con datos disponibles | Sí / No | | Tiene responsable natural | Sí / No | | Puede generar una acción concreta | Sí / No | | Tiene evidencia de cierre posible | Sí / No | | Puede afectar FARO Score | Sí / No | Si cumple menos de 5, queda como tensión futura o tensión manual. --- # 29. Criterio para aceptar un KPI como MVP Un KPI puede entrar al MVP si cumple al menos 5 de 8 condiciones: | Condición | Cumple | | ---------------------- | ------- | | Tiene fuente clara | Sí / No | | Tiene fórmula definida | Sí / No | | Tiene responsable | Sí / No | | Tiene frecuencia útil | Sí / No | | Es confiable | Sí / No | | Dispara acción | Sí / No | | Tiene umbral | Sí / No | | Sirve a dirección | Sí / No | Un KPI que no dispara decisión ni acción debe quedar fuera del MVP. Medir por medir es coleccionar figuritas; lindo álbum, poco gobierno. --- # 30. Criterio para aceptar una fuente de datos MVP Una fuente puede entrar al MVP si: 1. existe; 2. tiene dueño; 3. puede exportarse; 4. tiene estructura mínima; 5. puede repetirse semanal o diariamente; 6. permite identificar entidad, fecha y monto/cantidad; 7. tiene calidad suficiente o limpiable. ## Clasificación de fuente | Clasificación | Uso | | ---------------------- | ------------------------------------------------ | | A · Automatizable | Puede conectarse por API, DB o export programado | | B · Semi-automatizable | Puede exportarse manualmente con formato estable | | C · Manual controlada | Debe cargarse por plantilla FARO | | D · No apta | No es confiable o no está disponible | --- # 31. Mapa de conversión a próximos activos FARO | Resultado del workshop | Activo FARO que alimenta | | --------------------------- | ------------------------ | | Empresas, sucursales, áreas | FARO-PL-001 | | Productos | FARO-PL-002 | | Clientes | FARO-PL-003 | | Empleados / vendedores | FARO-PL-004 | | Proveedores | FARO-PL-005 | | Ventas | FARO-PL-006 | | Stock | FARO-PL-007 | | Cuentas por cobrar | FARO-PL-008 | | Compras | FARO-PL-009 | | Inventario de fuentes | FARO-PL-016 | | Ventanas de medición | FARO-PL-017 | | Decisiones críticas | FARO-DOC-002 / FARO-MVP | | KPIs candidatos | FARO-KPI-MVP | | Tensiones candidatas | FARO-CFG-001 | | Acciones | FARO-ACT | | Evidencia | FARO-EVD | | Roles y permisos | FARO-SQL-002 | | Demo | FARO-DEMO-001 | --- # 32. Formato de salida final del workshop Al cerrar el análisis, el equipo FARO debe completar esta ficha: ```yaml workshop_id: FARO-DOC-001 cliente: nombre: industria: pais: ciudad: cantidad_sucursales: cantidad_empleados: modelo_negocio: readiness: score: estado: principales_riesgos: - - - fuentes_prioritarias: - nombre: sistema: formato: responsable: calidad: acceso: prioridad: decisiones_criticas: - decision: frecuencia: responsable: datos_necesarios: riesgo: kpis_mvp: - codigo: nombre: fuente: formula_pendiente: umbral_pendiente: responsable: tensiones_mvp: - codigo: nombre: datos_necesarios: responsable: accion_sugerida: evidencia: acciones_mvp: - accion: responsable: sla: evidencia: criterio_cierre: alcance_recomendado: modulos: - ventas - margen - stock - cobranza - acciones - score excluir_por_ahora: - ia_avanzada - simulacion - peer_comparison proximos_pasos: - paso: responsable: fecha: ``` --- # 33. Versión resumida para usar en reunión Si el tiempo es corto, estas son las 20 preguntas esenciales: 1. ¿Cuál es el principal problema que la dirección quiere ver antes? 2. ¿Qué decisiones toman todas las semanas? 3. ¿Qué datos usan para decidir? 4. ¿Dónde están esos datos? 5. ¿Quién los carga? 6. ¿Quién los valida? 7. ¿Quién los transforma en reporte? 8. ¿Qué reporte llega tarde? 9. ¿Qué dato no es confiable? 10. ¿Qué KPI miran hoy? 11. ¿Qué KPI falta? 12. ¿Qué problema se repite todos los meses? 13. ¿Qué problema cuesta plata? 14. ¿Qué problema genera conflicto entre áreas? 15. ¿Qué alerta les gustaría recibir automáticamente? 16. ¿Quién debería actuar cuando aparece esa alerta? 17. ¿Qué acción concreta debería dispararse? 18. ¿Qué evidencia prueba que se resolvió? 19. ¿Qué fuente podemos revisar primero? 20. ¿Qué alcance mínimo tendría valor en 30 a 60 días? --- # 34. Frase final del documento FARO Connect no empieza preguntando qué tablero quiere ver la empresa. Empieza preguntando qué decisiones está tomando mal, tarde o a ciegas. A partir de ahí, el dato deja de ser archivo, planilla o reporte y se convierte en dirección ejecutiva accionable.